返品・交換について
ご注文商品の返品・交換について
万が一、不良品やご注文内容と異なる商品が到着した場合は、至急交換・返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着日より7日以内に当店までご連絡下さい。
【お客様のご都合による返品・交換等の場合】
・商品のご返送・代替品発送の為の送料
・ご返金のための振込み手数料
・送料無料で発送させて頂いた商品をご返品の場合のお届け地域別の送料
以上は お客様のご負担となります。
【商品の不良等、当店の理由による商品交換の場合】
事前にご連絡を頂いたうえ、料金着払いにてご返送下さい。
商品到着後、すぐに交換商品を発送させて頂きます。
また該当商品の在庫の無い場合は、ご負担頂いた代金全額のご返金とさせて頂きますので予め了承ください。
※送料をご負担いただきました場合の送料ご返金させていただきます。
なお該当商品の在庫がなく代金の返金とさせて頂く場合は商品到着後3営業日以内にご返金させていただきます。
◾️返送先◾️
郵便番号
〒828-0081
住所
福岡県豊前市天和1-7-9
「Xoxo 配送センター」（返品分）宛
電話番号
0979-34-1046
※土、日、祝日は休業日となります。
※上記は配送センターでございますので、商品お問合せ等に関するご返答は出来かねますのでご了承ください。
※ご返送の際の運送会社は指定しておりませんが、配達記録の残る方法（宅配便・ゆうパック）にてご返送ください。配送伝票の控えは、大切に保管してください。
※普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
下記の場合は返品・交換はできません
- 商品タグを切り取られたり商品タグやこちらからお届けした際の納品書の無い商品
- 一度でもご使用になられた商品（香水やコロンの匂いもご注意ください。特にひどい場合は交換をお受けできないこともあります）
- セール・アウトレット対象商品
- お客様がお直しやお洗濯をされた商品
- 商品到着後、7日以上経過した商品
- お客様のご希望によりお取り寄せした商品
- ご返品の旨をご連絡頂いていない場合
※商品の画像のカラーにつきましては出来る限り実物のカラーに近いようにしておりますが、お客様それぞれのモニターやPCの環境等により必ずしも同じカラーで見て頂いてるとは限りません。
商品のカラーにつきましてご不明な事等ございましたらご連絡ください。
ご期待のカラーと違う場合の交換・返品につきましてはお客様のご都合による返品・交換とさせていただいておりますので、必ず事前にご確認いただきますようお願いいたします。